En redes sociales sigo a varias marcas pequeñas que creáis vuestros propios productos (cosmética, textiles, elementos de decoración, joyas, ilustraciones, muebles artesanos…) y veo que ponéis mucho hincapié en las redes cuando lanzáis un producto nuevo pero ya está, nada más, ninguna estrategia de comunicación o Relaciones Públicas más elaborada, que os permita tener más visibilidad y llegar a nuevos clientes, no solo a las personas que ya os seguimos.
Está claro que la comunicación de producto no es fácil y que las redes sociales se han convertido en una gran herramienta para pequeñas y medianas empresas como vosotros porque requieren poca inversión y se puede llegar a un público más amplio. Pero se pueden llevar a cabo varias acciones, relativamente económicas.
Y es más, si combinas más de una, el resultado puede ser óptimo. ¿Qué te parece si repasamos todo lo que puedes hacer?
1.-Crea una colección de productos si es posible; todo dependerá del tipo de producto que ofreces y tu capacidad de producción, pero yo te recomiendo que si puedes, crees una colección de productos, entre 3 y 5 como mínimo. No tienen que ser todos lo mismo, al contrario, que sean variados, unos más elaborados que otros de forma que puedas aplicar precios distintos y así si al consumidor no le va bien en este momento comprar el producto principal, puede comprar un elemento de la colección más económico. Es una forma de hacerlo partícipe de tu comunidad como empresa, fidelizarlo.
Además al crear una colección también abres la posibilidad de poder ofrecer packs con los distintos productos y así tener más posibilidades de presentar tu mercancía y captar la venta por parte de tu cliente. Se trata de tener más oferta y captar más demanda.
Imita las grandes empresas: las colecciones de ropa de cada temporada, las colecciones de cosmética por ejemplo crema hidratante con el tónico o los packs de maquillaje alrededor de un color o un efecto, las exposiciones de los pintores siempre presentan más de un cuadro….
Ahora bien, no se trata de que te dejes la piel y el beneficio de la empresa en esta colección. Sino que valores bien tu infraestructura, la inversión y los costes y no acabes dispersando.
2.-Testea el nuevo producto y a la vez fideliza a tus clientes más top; depende en qué sector te encuentres puede ser bueno testar el producto previamente, por ejemplo en el sector de la cosmética o en todo el ámbito de los cursos online. Es una forma de ver si el producto tiene la respuesta esperada, soluciona el problema de tu consumidor y detectar cosas a mejorar y pulir.
Este test previo, además te puede servir para fidelizar a tus clientes más tops, ya que le puedes dar a ellos, en primicia, la posibilidades de probar el producto antes de que salga a la venta y luego, si el producto les parece buenos pueden ser tus preescriptores en el momento del lanzamiento.
3.-Elabora un buen book; si lanzas un producto conlleva que tienes que acompañarlo de un buen lanzamiento para darlo a conocer y para eso es imprescindible disponer de un buen book de fotos para usar en anuncios, en redes, en comunicados de prensa, en material promocional….
Una buena foto puede suponer la mitad de la fuerza de venta, ya que una imagen vale más que mil palabras, o eso dicen.
En la sesión de fotos puedes aprovechar para incorporar otra estrategia para fidelizar al cliente y dar visibilidad al producto o nueva colección, y es contar con tus clientes para que hagan de modelos y así trabajar ese sentimiento de pertenencia a una comunidad o marca (Engagement). O también puedes optar por influencers que harán difusión de la sesión de fotos, del book definitivo y pueden dar prestigio a tu nuevo producto.
4.- Calendario de contenidos; esta acción sí o sí lo tienes que llevar a cabo. Una vez tienes el producto, fija la fecha de lanzamiento, pero date tiempo para hacer toda la promoción. Si te fijas en las películas de cine, no te anuncian las nuevas películas la misma semana del estreno. Te llegan anuncios semanas antes, ves, lees y oyes entrevistas de los actores y actrices o de la directora del film en tele, radio y prensa constantemente. Pues tu tienes que hacer lo mismo.
Así que date tiempo para el lanzamiento y con la fecha fijada en el calendario, semanas antes empieza ya hablar de ello en tu blog, o video blog o podcast. No des todos los detalles en un solo artículo, raciona la información, ves generando píldoras de contenido que genere expectación hasta el día del lanzamiento. Por esto es tan importante el calendario editorial del que hablaba en el siguiente artículo.
En el calendario de contenidos, además de incluir los temas del blog, también deberías incorporar los mensajes y contenidos que vas a difundir en redes y con tu estrategia de mail marketing, aunque yo te lo explico en los siguientes puntos.
5-Calienta motores con mail marketing; siguiendo con el punto anterior, utiliza el mailing para calentar motores de cara al lanzamiento. Planifica una secuencia de mails para enviar durante las semanas previas al gran día. Define bien que vas a contar en cada correo electrónico, ves dando la información poco a poco.
Dentro de la secuencia de mails, puedes ir dejando ver la colección, compartir los testimonios sobre el producto si lo has testado o incluso te puede servir para promocionar una preventa a un precio más económico para tus suscriptores. Una forma de premiarlos y fidelizarlos.
6-Calienta motores en redes
En la redes, generalmente, siempre tenemos más seguidores que suscriptores en nuestra newsletter, motivo por el cual no las puedes olvidar.
Coordinadas con el calendario editorial y el mail marketing tienen que ayudarte a ir anunciando tu lanzamiento. Pueden ser la mejor herramienta para mostrar toda la fase de producción (el behind scenes), pueden ser el reclamo para que la gente se suscriba a tu newsletter para saber más de las novedades que se avecinan, y yo te animo a que seas creativo y crees algún “sarao” para aumentar tu visibilidad. Es momento de hacer concursos, retos o alguna idea original que aún no se haya pensado que llame la atención. Eso sí, que siempre esté relacionada con tu colección.
En definitiva, se trata de darlo todo, para que tu nueva colección llegue a todo el mundo.
7.-Organiza una presentación a medios/bloggers
Para llegar a cuanta más gente mejor, a parte de tus seguidores, necesitas contar con preescriptores, personas que se hagan eco de tu lanzamiento y tengan cierta influencia o reputación, estamos hablando de los medios de comunicación y bloggers . Organiza una rueda de prensa o un pequeño evento e invítalos. Muestrales el producto y explícales en qué consiste, por qué lo creas, para qué sirve, qué aporta….
Este punto da para varios artículos del blog, pero lo intentaré explicar en un primer post la semana que viene, así que no te lo pierdas.
8.-Envía producto a influencers
Este punto puede sustituir al anterior o bien ser complementario. Depende de como enfoques la estrategia global.
Se trata de que envíes unas muestras de tu producto a influencers para que los muestren en sus redes y por lo tanto consigas visibilidad o publicidad. Pero aquí entramos en un tema peliagudo, el boom de los influencers ha hecho que este tipo de campañas se cobren, y depende de qué perfiles, el coste es exagerado. Así que tampoco hace falta que perdamos la cabeza.
En cada sector existen perfiles en redes con cierta notoriedad sin llegar a los millones de seguidores. Pero son perfiles que se rigen por su criterio y valores y dentro del sector tienen mucha credibilidad. Eso hace que no cobren, pero son críticos con lo que se les hace llegar, o a veces cobran pero precios asequibles. Cuando hablo de influencers me refiero a estos, a no ser que cuentes con un gran presupuesto de marketing y entonces puedas dirigirte a cualquier perfil.
Igualmente analizalo bien, es importante que los influencers que escojas coincidan con los valores y ética de tu marca, que sus seguidores sean reales y que tengan poder de conversión. Incorporar a influencers en la estrategia es bastante complicado, es un tema que ha sufrido un boom en los últimos años y cada día trae nuevas sorpresas, con lo que es difícil su gestión. Mi consejo: vale más ser precavido, y pecar de poco y buena calidad, que mucho y poco retorno.
9.-Envía nota de prensa a medios de comunicación
Por último, relaciónate con los medios. Si has decidido organizar una rueda de prensa para presentar tu producto, les tendrás que haber entregado un dossier de prensa con toda la información del producto y la empresa. Si no organizas la rueda de prensa, una manera de contactar con ellos es a través de una nota de prensa.
Ya hablaré en otros artículo de cómo preparar buen material para los periodistas, pero sobre todo ten en cuenta que les tienes que enviar una noticia, no publicidad. Eso quiere decir que te olvides del lenguaje que usas para redes o el mail marketing.
Estas son distintas acciones que puedes combinar cuando prepares tu próximo lanzamiento, si crees que son útiles y pueden ayudar a más de uno, compártelo en redes. Y si tienes cualquier comentario déjalo aquí abajo.
PD: en los próximos artículos iré desarrollando algunos puntos, si no te lo quieres perder, suscríbete a mi newsletter.
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